Rancang Bangun Website Bengkel Mobil Modern dengan Fitur Pemesanan Servis, Estimasi Biaya, dan Chat Pelanggan
Keywords:
bengkel mobil, sistem informasi, UMKM, pemesanan online, pengabdian kepada masyarakatAbstract
Transformasi digital menjadi kebutuhan mendesak bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan. Namun, sebagian besar bengkel mobil skala UMKM masih bergantung pada sistem administrasi manual yang berpotensi menimbulkan ketidakefisienan, kesalahan pencatatan, dan keterbatasan komunikasi dengan pelanggan. Penelitian pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan website bengkel mobil modern yang dilengkapi dengan fitur pemesanan servis online, estimasi biaya otomatis, dan chat pelanggan. Metode pelaksanaan mengadopsi pendekatan System Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall yang dimodifikasi melalui integrasi umpan balik iteratif pada tahap pengujian dan evaluasi. Implementasi dilakukan pada mitra TDY Auto Service yang berlokasi di Kecamatan Bojongsari, Kota Depok. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu meningkatkan efisiensi administrasi, memperbaiki akurasi pencatatan data, serta meningkatkan kualitas komunikasi antara bengkel dan pelanggan. Monitoring penggunaan selama dua minggu menunjukkan peningkatan jumlah pemesanan servis melalui website dan respon positif dari mitra maupun pelanggan. Dengan demikian, website bengkel mobil modern yang dikembangkan terbukti relevan dan efektif sebagai solusi digital bagi UMKM otomotif.
References
Badan Pusat Statistik Kota Depok. (2024). Statistik Usaha Mikro Kecil dan Menengah Kota Depok Tahun 2024. Badan Pusat Statistik Kota Depok.
Kurniawan, H., & Fadhil, M. (2021). Penerapan website untuk UMKM berbasis teknologi informasi. Jurnal Teknologi Informasi Indonesia, 6(2), 45–52.
Purwanto, E., & Sari, D. (2022). Digitalisasi layanan UMKM melalui website interaktif. Jurnal Pengabdian Masyarakat Teknologi, 8(1), 12–20.
Resnick, M., Maloney, J., Monroy-Hernandez, A., Eastmond, E., Brennan, K., Millner, A., Rosenbaum, E., Silver, J., Silverman, B., & Kafai, Y. (2009). Programming for all: Scratch and the new literacy of code. ACM Transactions on Computing Education, 9(1).
Wahyudi, A. (2023). Implementasi sistem informasi layanan jasa berbasis web untuk optimalisasi operasional usaha. Jurnal Informatika dan Komputer, 11(4), 75–83.
Wing, J. M. (2006). Computational thinking. Communications of the ACM, 49(3), 33–35.
